Estratégia de Negocios ( Comércio Eletrônico)

Comércio eletrônico é a automação das transações comerciais pela utilização das tecnologias de informática e telecomunicações. É a mais nova forma de comércio global, que reúne um universo de pessoas, empresas e produtos aos milhões. É um fantástico e moderno meio de comércio onde pode-se comprar e vender absolutamente de tudo, em qualquer lugar do mundo, com custos reduzidos, grande rapidez e eficiência. Esta forma de comércio tem mudado a maneira das pessoas e empresas encararem a atividade comercial e vem crescendo principalmente pelo uso popular da internet.

Nos dias atuais, é possível acessar este amplo mercado e oferta de produtos de um micro computador em casa, no escritório, de qualquer ponto onde se tenha um telefone, até mesmo de palmtops e telefones celulares. O contato entre o provável comprador e o vendedor se dá por meio eletrônico sendo que, na maioria das vezes, as partes nem se que se viram ou se falaram e talvez isso não ocorra no futuro em outras transações. A busca de produtos por meio eletrônico hoje, é a segunda atividade mais importante dos usuários da internet.

Tipos básicos de comércio eletrônico são:
·         Business to Customer (B2C ou Negócio a Consumidor) - São as transações realizadas entre empresas e consumidores, envolvendo estratégias de pagamento aceitas pelas partes. É a versão eletrônica da venda a varejo;

·         Business to Business (B2B ou Negócio a Negócio) – São as transações realizadas entre empresas, geralmente em uma relação de fornecedor ou usuário de produtos, serviços e informações;

·         Customer to Business (C2B ou Consumidor a Negócios) – São as transações feitas entre consumidores e empresas, como por exemplo, passageiros que dão lances por passagens aéreas, cabendo às empresas aceitar ou não;

·         Customer to Customer (C2C ou Consumidor a Consumidor) – São as transações feitas entre consumidores finais, como leilões virtuais que permitem aos consumidores a publicação e licitação de produtos;

·         Governament to Governament (G2G ou Governo a Governo) – Iniciativas que visam a qualidade da integração entre os serviços governamentais, envolvendo ações de reestruturação e modernização de processos e rotinas.

·         Business to Governament (B2G ou Negócio a Governo) – As empresas se relacionam com as administrações federais, estaduais ou municipais dos governos.

·         Costumer to Governament (C2G ou Consumidor a Governo) – O consumidor se relaciona com o Estado para obter serviços, benefícios ou informações. Como o acesso a andamento de processos tribunais declaração de imposto de renda e consulta a multas de trânsito.

Ccomércio eletrônico permite aos fornecedores aumentar a competitividade ao tornarem-se mais próximos dos seus clientes. Como um exemplo, muitas companhias estão empregando tecnologia de comércio eletrônico para oferecer elevados níveis de suporte pré e pós venda, com aumento no nível de informação de produtos, guia de uso dos produtos e rápidas respostas às solicitações dos clientes. O benefício equivalente do cliente é o aumento da qualidade de serviço.

   O CE será parcial, pois como a empresa será de prestação de serviços e muitos desses serviços serão terceirizados terá a intermediação de outras empresas para poder ser concretizada os serviços nos condomínios como portaria, de serviços gerais etc.

 Uso de redes sociais:

Serão usadas as redes sociais, pois com a integração, os usuários da Loja Virtual poderão utilizar as redes sociais como ferramenta de comunicação. Por exemplo, podem ser postadas no Twitter mensagens sobre promoções de serviços ou outras novidades, diretamente aos "seguidores.

Características de layout essenciais para o Comércio eletrônico:

  Identidade visual - o layout do e-commerce faz parte da identidade visual da loja, por isso ele deve ser único e eficiente ao transmitir todos os valores do negócio.

  Vitrine - a página inicial é a vitrine da loja virtual da empresa, quanto mais bonita e melhor trabalhada, com bons tipos de serviços, mais a chance da loja ganhar destaque e cativar o público-alvo. As informações da vitrine devem sempre estar atualizadas, é bom alterar os tipos de serviços, para mostrar que a empresa está com novidades.

  Cores - não se deve exagerar nas cores, ou com muitos degrades cores quentes em excesso podem incomodar os usuários. No fundo, não utilize cores escuras ou tons parecidos com a das fontes, pois atrapalham a leitura e deixam o layout cansativo.

  Ordem dos itens - muitos clientes olham primeiro os tipos de serviços e se interessar vão na barra de rolagem e visualizam os itens que estão mais em baixo.

  Banners - os arquivos com animações chamam a atenção, destacam promoções e lançamentos, e tem efeito quando bem utilizados, em excesso dispersam o cliente, que fica sem foco e acaba desistindo da contratação de serviços.

  Contato - divulgação na loja virtual de informações de contato, como telefone