Sistema de Suporte de decisão é definido como um conjunto de pessoas, procedimentos, sotware,banco de dados e dispositivos utilizados para dar suporte á tomada de decisões especifica de um problema, sendo que o foco deste sistema está na tomada de deciões em face de problemas comerciais não estruturados ou semi-estruturados, ou seha atuam no suporte á tomada de decisões gerenciais. Os sistemas de suporte á decisão oferecem o potencial de gerar maiores lucros, menos custo e melhores produtos e serviços.
Os SSD embora sejam parcialmente destinados aos níveis mas elevados de gerencia, são utilizados em todos os níveis. O mais importante é que um SSD deve auxiliar aqueles que tem que tomar decisões de todos os níveis, em todos os aspectos de tomada de decisão, incluindo os relacionados aos processos empresariais de valoradcionado. Além disso a abordagem de ssd leva em consideração que pessoas e não maquinas, tomem decisões. Um SSD é composto por um banco de dados e um banco de modelos é um gestor de ssd. um típico além disso contém uma interface com o usuário, uma conexção para banco de dados externos e acesso a outros sistemas baseados em computadores.
Para a Administração
O Processo de decisão pode ser entendido como sendo formado pelas fases de planejamentos e controle, que dependem de informações obtidas no tempo certo, confiável e com conteúdo. Na fase de planejamento há a identificação do problema, a seleção de alternativa , a adoção dos critérios de avaliação e o estabelecimento de um plano de ação, e na fase de controle há a coleta de dados e as respostas obtidas feedback, o tratamento dos dados, a análise de desempenho e a definição de medidas corretivas. Pode-se concluir que os ssd são uma extenção dos modelos de administração gerencial na solução de problemas semi- estruturados no planejamento estratégico.
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